L’acquisto di un paio di scarpe è un’esperienza da ricordare? O Vuoi Anche tu Provare un Servizio da Incubo?

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acquisto scarpeIl servizio da incubo è quando entri in un negozio, e hai la netta sensazione che chi ti segue, la commessa oppure il titolare, deve venderti qualcosa a prescindere se ti è utile o no.

 Nell’immaginario collettivo acquistare un paio di scarpe (specie per una donna) è un momento di puro piacere. Tant’è che si narra della tale attrice che per combattere stress e insicurezze varie, acquista decine di calzature che poi non metterà mai.

     Oggi purtroppo però, sento sempre più spesso persone che si lamentano perché anche il tanto agognato acquisto è diventato “da incubo” perché sono seguite in malo modo.

     E’ per questo che in questo articolo affronterò quattro categorie di commesse o negozianti in cui purtroppo a tutti capita di imbatterci, e che non fanno l’onore della categoria.

I quattro venditori da cui scappare a gambe levate:

  1. LA VERSIONE VECCHIO STILE -l’insistente-

  2. LA VERSIONE ATTUALE – l’impreparata-

  3. LA VERSIONE TECNOLOGICA  -la sempre connessa-

  4. LA VERSIONE ALTO LOCATA  -la snob-

 

 

  •      La versione vecchio stile – l’insistente – …di solito appartiene di più ai vecchi commercianti (ma non solo) che insistono allo sfinimento pur di farti comprare quello che hanno a magazzino. Che poi l’articolo ti stia bene o no…non li riguarda. E’ come una sfida da mezzogiorno di fuoco: da una parte loro, dall’altra il malcapitato cliente. Ti lascio immaginare chi, nella maggior parte delle volte vince il duello…

 

  •      La versione attuale – l’impreparata – …in questo caso vieni accolta da una giovane commessa, che sembra atterrata in uno strano pianeta, che non sa nulla, che ripete bello, ti sta bene…ma se solo provi a chiedere “ma è di pelle?” (cioè, non arrivi a domandare se è capretto o vitello…)risponde…DOVREBBE…

 

  • La versione tecnologica – sempre connessa – la commessa sempre connessa, mentre ti tira fuori distrattamente qualche scarpa, controlla sul suo smartphone le notifiche di Facebook. Si illumina solamente quando un amico clicca “mi piace” su una sua foto o una sua condivisione. E tu? Se ti sbrighi a scegliere è disponibile a accompagnarti alla cassa e a farti lo scontrino

 


Qui pero’ spezzo una lancia a favore di queste giovani ragazze che spesso vengono “utilizzate” solo per brevi periodi di tempo, non vengono fatte crescere dal titolare e quindi lasciate sole fanno quello che possono.(è molto più grave quando è il loro capo a darti un servizio da incubo) 

 

Evidentemente molti responsabili di negozio, ritengono il servizio che ti dedicano assolutamente secondario.

 

  •      La versione altolocata – la snob –…Qui il titolare o l’esperta commessa ti squadrano all’ingresso, fanno una rapida panoramica del tuo look, in particolare ti squadrano le vecchie scarpe. Spesso non ti salutano o se lo fanno è un borbottio che hanno dovuto imparare…ma che non viene dal loro cuore.Si illuminano solamente quando entra una loro già cliente e la accolgono con tutti gli onori.

     Sinceramente non ho mai sopportato essere una presenza indifferente in un negozio e vedere trattare altri clienti alla stregua di amiconi….e io???

     Certo, sottolineo che non è sempre cosi’…che c’è ancora chi offre un servizio ben fatto e rispettoso…ma per riuscire a dare a una persona un servizio soddisfacente e professionale ce ne passa.

Ti sei imbattuto anche tu in una di queste figure? Hai avuto anche tu un servizio da incubo?

Racconta le tue esperienze qui sotto.

4 risposte

  1. Carla ha detto:

    Se andavate sull’Altopiano di Asiago, fino a qualche anno fa, era così : servivano prima i residente e poi i cosiddetti ‘ZALETI’ (=villeggianti)….non vi dico….a volte era proprio da prendere ed andarsene !!!
    Comunque la realtà, anche nelle città, è quella che Lei ha descritto !!
    Saluti
    Carla

  2. giovanni ha detto:

    Io mi sono sempre imbattuto nell’impreparata o ogni qualvolta abbia cercato scarpe di maggior pregio, nella snob, la prima la compatisco si tratta il più delle volte di una persona che ha bisogno di lavorare di bella presenza ma sottopagata, nel secondo caso si tratta sempre di una persona che non ha capito di essere una commessa, ma si sente una dea, estrermamente irritante, quando mi capita di incrociarne una vado via per non mandarla a quel paese!! Ho un aneddoto da raccontare, un’amica di famiglia (molto benestante) ne trovò una facendo acquisti in una zona ” in ” di Napoli essendo vestita in modo casual fu scambiata per una cliente qualsiasi e trattata con supponenza, non acquistò nulla in quell’occasione ma si ripromise di tornare in quel negozio con ben altro look cosa che fece il giorno seguente, ovviamente non fu riconosciuta dalla commessa in questione e chiese di parlare col titolare al quale fece le sue rimostranze lascisndolo di stucco a rifletterci sopra!!!

    • Antonio Nuca ha detto:

      Caro Giovanni pur romanzando un po la cosa, ho parlato molto per mia esperienza personale quando mi reco a mia volta a fare gli acquisti. Magari, la commessa di cui parli tu è la prima che si lamenta quando va a fare i suoi acquisti.
      La morale di questo è che bisogna entrare nei panni del cliente e per fare questo basta pensarci a nostra volta come consumatori.
      Grazie per il tuo prezioso contributo

  3. Michela ha detto:

    Personalmente, essendo una fanatica dello shopping, mi sono imbattuta in quasi tutti i tipi sopra descritti. Tra tutte quelle più fastidiose sono le commesse “snob” che prima ti squadrano e poi ti trattano di conseguenza . Anche a me è successo di essere considerata in base al mio outfit o in base ai miei accompagnatori… senza dimenticare lo sguardo nascosto prestato al mio arrivo con l’auto …tutto ciò mi ha dato molto fastidio perché l’abito non fa il Monaco!!
    Un’altra commessa che non tollero è quella che cambia atteggiamento in base alla presenza o meno del titolare …
    senza dimenticare le impreparate che non sanno neanche leggere le etichette .
    Insomma una vera varietà di persone che fanno veramente la differenza ..e che mi hanno fatto scegliere i negozi da frequentare o no !!!!

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